接續最多人想知道關於接案的問題 — 序篇，這篇就先來聊聊接案會最先碰到的幾個面向：
- 接案是什麼？
- 有哪些行業或技能可以接案？
- 如何開始接案？我要準備些什麼？
- 案源從哪裡來？
- 我平常很低調，也不擅與人交際，要怎麼接到案子？
- 如何維持案源或讓案源變多？
尤其在訪談中，「案源從哪裡來？」及「如何讓案源變多？」也是最多人的問題。因為案源就代表客戶，也直接代表可能有的收入！
接案是什麼？
很多人以為的接案可以睡到自然醒、很自在地在文青咖啡店悠閒的點個咖啡悠閒工作一整天，當然，不可否認的，有些自由工作者完全可以實現這麼棒的接案生活型態。若對收入有較高的目標的人，實際上當我們真正在接案這條路上踏穩前，比較難這麼優遊自在，如果能夠有案子填飽肚子，可能會先緊抓著這些案子試試看，而且初試的過程中可能還在摸索，因此在一開始步調也相對緊湊。
如上圖，接案首先要有「客戶」，客戶產生「需求」，需求與問題需要找人解決，我們替客戶解決問題之後由客戶支付款項。
而能夠替客戶解決問題的，比方廣告、媒體、公關、行銷、產品開發、經銷商、代理商、企劃、顧問、培訓等等類型的企業單位以外，市場上還有很多給自由工作者生存的空間。有可能因為案子規模較小、預算相對低、時程短、個人工作室類型的服務較能直接溝通、合作流程簡單…等，以及可能上列的服務企業單位他們本身也有委外的需求，接案者們就必須要找到這些可以立足的空間。
（前述的客戶預算低，並非指所有接案者的報價都會偏低，預算與報價再另外做分享）
有哪些行業可以接案？
仔細思考會發現接案的類型相當相當地多，比如居家清潔、新秘、造型師、攝影師、按摩師、外送員、專欄作家、小編、企劃、各領域設計師、程式開發者、顧問、講師、家教、保母、業務、居家照護、模特兒、命理占卜、寵物溝通、表演工作者、水電、手作老師、翻譯、木工設計，甚至是這幾年興起的外送員與多元計程車駕駛…等等。
這些都可能可以由個人或五人以下工作室承包，有這麼多的職業類型都可以保有這樣的工作型態，意味著，如果我想作為一個自由工作者，或是我想要在下班時間使用自由接案的方式增加收入，有很多的機會與方向可以讓我們去嘗試。
如何開始接案？我要準備些什麼？
可能情境一：如果已經明確決定自己要接案的領域，並且跟自己所學或在職是相同行業，從上班族轉為自由工作者相對安全，因為已經對市場有一定熟悉度，自身技能與表現也相對穩定，最完美的是在離職前就已經有一定的人脈與案源了。
可能情境二：已經鎖定產業但相對陌生、也不知道怎麼開始接案，又實在不想上班，可以問問身邊相關產業的朋友或是看看臉書社團、批踢踢、Dcard 等找找相關產業領域的討論文，去了解「目前此產業市場狀況如何？」「現在的市場狀況建議新手去接案嗎？」「我要學習什麼相關技能在市場上比較有競爭力？」
可能情境三：做什麼無所謂，只是不想上班，那麼去接案平台看看有什麼接案類型，是你可能會有興趣的？
那最最最開始要準備些什麼呢？
- 強大的心：
心臟要夠強，沒有公司保護什麼都要自己來。要自己溝通客戶、開發業務、要自律自我管理、處理帳務、還要自行購入與維護生財工具。 - 隨時可能要回去上班的心理準備：
可能一開始決定方向錯誤、案源不夠穩定、或是各種水土不服，為了跟現實妥協最後還是回去上班 - 備用金至少三個月生活費：
能夠在離職前就先準備好至少幾個案源再離職是比較理想的狀況。如果已經決定接案，至少先給自己一點時間嘗試，加上通常接案的類型不盡相同，不見得所有接案的收入都能夠及時到帳，尤其是金額較大的類型，可能會執行兩三個月，真正入帳日可能半年之後，所以準備一筆備用金是必須的！ - 拿得上檯面並能夠服務客戶的重點技能或關鍵工具：
能夠在職時就培養相關技能是最理想的狀態，但若一腳還在外面，最好多問問在市場上打滾多年的同業、或多看看網路上的討論如何取得與準備技能與關鍵工具，不要一開始就貿然就找知名補習班去上課，因為很多培養技能訓練的課程除非是政府單位，不然很多「系列課程」都非常非常昂貴，教得不夠深、課程內容與效果不見得適合自己的狀況，至少多找找網路上的評價與口碑。
如果沒有這些基本的準備，回去上班是遲早的事情。
案源從哪裡來？
最多人問的問題，案源從哪裡來？
- 朋友人脈圈
當我們開始作為一個自由工作者，千萬不要不好意思讓朋友知道這件事情，因為大部分有效且信任度較高的案源都會是從朋友轉介紹來的！（平常做人不太差的話）即便很多時候朋友們並不會一開始就有案子可以給我們執行，但至少周遭的人會對我們有這樣的印象，當他們身邊出現類似的需求時，就可能會想到我們！（若朋友會凹我怎麼辦？後面會分享）
如果接案的領域與在職時期領域相同，那麼在職時就要把人脈基礎打穩，但切記，蓄意帶走前公司的客戶不是一個好的決定。基於商場道德，要在同一行混，名聲還是很重要，因為圈子不大，真的想探聽都不難的！ - 找到合作夥伴
找到相同產業鏈中的合作夥伴或長期配合的代理商，去思考產業鏈中與自己可能有連動關係的技術者，比如攝影師與新秘、設計師與工程師、導演及編劇與影片拍攝及後製、媒體採購與社群小編…等等就是很棒的合作夥伴關係。或是如果找到長期配合的委外單位，比如某些代理商或品牌、企業會有長期委外的需求，能穩住這樣的案源，對接案者來說也是相對幸運的！ - 去找到別人不想做的
有些領域的客戶可能特別不容易去經營，比如預算不高或是比較不懂如何去找到可以替他們解決問題的人，如果願意去朝這方面搜集資料，可能可以開拓自己的一片藍海。比如非營利組織、偏鄉學校、需要幫助的團體等等，但這也相對需要先評估自己的時間與成本等條件 - 社群平台
臉書社團、批踢踢接案版等都可以考慮看看。臉書有相當多專業技能相關社團，也有接案類型的社團，可以觀察平常該社團發文的狀況與內容，以及選擇管理與維護上相對有制度的，案源品質上會比較好。 - 接案平台
國內外接案平台也是一條路，但如果是創作類型的接案者，不太建議國內的各大接案平台，行情比較亂、需求不穩定、客戶品質也不見得好。若英文不錯也可以考慮看看國外接案平台，比如 Upwork、freelancer.com。 - 各大作品展示網站
如果是創作類型，也可以將作品放到比較方便的網站，如最知名的免費線上作品平台 Adobe 的 Behance 以及 Pinterest，如果有幸得到 Dribbble 邀請函也能夠將作品放到這裡，優點是有些發案者會在上面找喜歡的作品與發案，接案者也不需要自己費時去建置網站。
不想要走陌生開發這麼辛苦的路的話，那麼就要儘可能找到能夠曝光自己能力的管道。
我平常很低調，也不擅與人交際，要怎麼接案？
這就是我啊！在剛開始接案的前幾年我真的很低調，臉書上幾乎不會宣傳自己正在接案，也不會放作品在社群媒體或網站上，這幾年接案也都靠朋友介紹，這一點真的非常感恩啊！
不過接案還是必須要有一定程度與人交流與對話能力，畢竟我們要直接面對客戶。所以如果不想太高調刻意宣傳自己，至少在社群媒體上用生活化一點的方式來讓朋友知道「我們目前都在做些什麼」，這樣的互動可能也比較不會這麼不自在，而且親朋好友真的是我們最好的人脈資產。
如果還是真的真的不想要在自己的社群媒體分享自己在做什麼，那麼也許可以經營一個個人品牌粉絲頁或網站，或者到比較沒人認識你的網路平台去展示自己的技能與經歷，比如國外接案平台也是一種方式。
如果與人連結能力較弱的人，那麼硬實力與服務品質就真的要在前百分之二十，靠被動式的口碑介紹，不然要維持持續有案源的生活並不是那麼容易的事情。
如何維持案源或是讓案源變多？
這實在太重要了，有很多的案源但老是沒辦法守住也會很辛苦。能夠讓服務過的客人再次回頭找我們是最好的，因為不需要每個客戶都費力開發、從提供我們的背景、資歷讓對方審視，接著從零開始合作、磨合….等等然後走到結案並取得信任，如果每一個案子都是全新的客戶，那真的太辛苦了！所以要有開發新客戶的能力也要能守住原有的客戶。
- 開發新案源：
如同前面提的，從幾種相對容易經營案源的平台與圈子去著手，積極一點的話也許可以找一兩個業務搭配，一個人接案若初期沒有要養員工，使用合作的方式可採用成交才分潤。 - 維持案源 ：
原有的客人要如何持續讓他們願意一直跟我們合作？一次型的消費模式，比如新秘、婚攝這樣的行業，雖然看似只有一次，但如果在該次服務讓客人非常滿意，那麼轉介紹的機率就相當高。如果是多次型的消費，這樣就更必須把握住機會去好好服務客戶。
服務好、品質好，客人通常都會轉介紹，所以把客戶關係打點好對接案者來說是最好得到新訂單的方式，並且有足夠的信任度。
結語
「案源」一直是接案者最費心的問題，不論是在接案初始階段或是已經到了穩定階段，都是非常需要用心經營的，如果能把握住前面提的幾點，基本上要開創接案人生不會是問題！
延伸閱讀：https://immi-light.com/觀點文章/自由工作者職涯發展/
圖片來源：unsplash
