前言
今年有幸從舉辦兩場「接案設計師遇到的鬼故事」分享會，發現在我自己身上發生的這些案例，不論是情境與解法可以逐漸透過反覆經歷得到驗證，因此我相信也有機會可以作為遇到這些困境的人可依循或參考的方式。
雖然不敢說這些方法能夠百分之百運用在各位的情境中，但大原則還是可以參考的，而且為了不辜負過去這般用生命在學習的過程，決定試著開始整理及寫下來。
總之希望這不是一個虎頭蛇尾的鬼故事系列，最重要的目的是分享不論在職場上、或是創業、接案遇到狀況時可以應對的做法，或當有類似的跡象發稱時，我們可以如何及早準備或預防。
從鬼故事中發現設計師的職場力缺口
設計師在職場上遇到的不外乎是老闆、主管、同個專案團隊、跨部門同事、客戶、委外廠商…，在今年舉辦設計師的分享會以及讀書會回收問卷中有幾個發現。
在職與創業設計師的共同問題：
- 團隊合作：不論是與內部或外部團隊合作，設計師有自己的語言以及工作模式，就好比開發人員有自己的一套工作邏輯
- 創作價值：投注心力、時間所產出的價值與市場願意支付的價格不符，自尊心容易與作品產出綁在一起，從事創意工作產出的人，在這點的表現上尤其明顯
- 情緒困擾：設計師的靈感與創意來自於豐沛的情感，因此情緒的驅動力也相對強，遇到這些問題很難理性處理
- 展現價值能力：如何透過作品展現自己的價值、如何透過整體表現展現團隊的價值？如何用經營品牌的方式經營自己與團隊？
- 靈感與產出卡關：創意工作者難免會遇到的狀況，卡關時該怎麼往下走？
在職設計師的問題
在職設計師除了上述問題，另一個最容易遇到的問題還是在溝通上，尤其創意產出的時間較多，針對產出結果需要與老闆、主管達成共識，以及執行大型專案時，跨部門的溝通情況也相對多。
創業設計師、設計團隊領導者比較會遇到的問題：
- 溝通問題：面對客戶、廠商、跨部門、跨團隊的溝通整合，以及需求對焦，必須達成彼此認知的共識
- 資源整合：跨部門、跨團隊、跨界資源整合能力
- 工作管理：專案管理、時間管理、工作流程制定…等問題
- 團隊管理：照顧團隊成員在工作的各種心情，跨部門、委外廠商溝通前後必須與內部團隊達成共識等等
- 談判技巧：說服老闆或顧客買單、定案反覆的意見
- 報價能力：創意的產出必須透過量化的報價，並回推時間以及技術成本的估算，還牽涉到報價談判、合約簽訂等等
有趣的是，從問卷以及整理過去案例中發現，..這些困擾設計師的問題似乎也同時困擾著與設計師一起工作的人，例如專案經理、企劃、文案、軟體開發者，倒不是因為他們被設計師困擾，而是都處在同樣的工作環境。
從鬼故事中的省思
這些鬼故事的發生，是為了讓我們變成更好的人
誰都不想遇到棘手的狀況，但唯有經歷過並將這些作為重要的職場經驗，才能夠不斷地累積並在下一次遇到相同狀況時，有餘裕地處理並沈著以對。尤其對於習慣創意與感性思考的設計師來說，要學習並使用理性的方法並不容易。這次期待透過更有系統性的整理，同時有意識地運用經驗去應對，相信會對目前在職場上遇到困難的人有一些幫助。
圖片來源：freepik付費版
