「你們的東西就是沒有設計啊，只是把我給你們的圖片那些東西貼一貼而已，那我也會貼啊！」不管在哪裡，已經聽了好幾遍這類的話，因為業主永遠無法理解，就算他們認為只有「貼」文字跟圖片，那麼肯定也沒辦法貼得比設計師好看，但是這件事情無須爭辯。那麼該怎麼做呢？

最近在顧問輔導的過程發現，真的很多根本的問題出現在「溝通」上，團隊間、或跟客戶溝通不順暢因此累積了很多情緒，結果很多事情就卡住了。溝通的對象、想達成的目的都很重要，不是自己講完想講的就可以，考慮聽者的感受也很重要。在溝通時要如何避免不造成「假會」呢？