「這個靠左邊一點！」
「不要紅色，試試看橘色！不要橘色，還是紅色好了，也試試看一版黃色的我看看！」
「把這個標題換成其他字型，再大一點，換個顏色再加張圖！」
相信很多設計師都曾遇過類似的狀況「這麼多意見，不然你自己來做好了！」但當忍無可忍把心中的怨念說出來的時候，整個場面可能就要失控了。
先問問自己，我是一個夠專業的設計師嗎？
這裡的能力不單指美感的Sense、設計能力，還有對市場趨勢的敏銳度、對消費者的了解等等，甚至是對業主或老闆的情緒、喜好、需求等等，畢竟「商業設計」不是一個自嗨就好的產業。
在我還很資淺時，當下就算不服氣，也當作學習吧！
很多時候好像變成老闆或業主的「手」，當我們設計出一個稿子時，他們會過度關心並且不斷提出「詳細」的意見，告訴我們該怎麼調整，才能產出最佳的成果。
這些出指導以及意見的人，在「客觀」評斷下，有可能是美感以及市場敏銳度比較高的人，又或是資深的設計前輩，按照他們的意見做一些調整，可以讓整個作品在視覺上更平衡、更吸引目標族群的目光、或是更符合業主的口味⋯ 也是必經之路，雖然有時過程不那麼舒服，但我們也是確實是透過不斷的模仿、實作、調整以及磨練之下才能變成真正專業、滴水不漏的設計師！
如果對方不是上述條件，也許有時候只是事前沒有搜集足夠的資料、不小心踩到業主地雷、或是剛好今天主管心情不好，那麼至少可以鍛煉自己的修養、培養職場生存的能力，以及學習到未來遇到類似狀況時可以怎麼做，避免自己誤踩雷或是掃到颱風尾。
鍛鍊修養，也是一種學習
對方是在評論作品，還是在批評你的能力？
有時候客戶或主管只是在描述自己看到的感受，但我們很容易將自尊心綁在作品上，當開始感覺到對方有遲疑的反應時，我們就會開始緊繃，神經也更敏感，這時候不管什麼樣的形容詞或評論，都可能讓我們陷入不舒服的狀態。
雖然不容易，還是盡可能冷靜下來去聽聽對方在講什麼，以及說這些話背後真正的理由是什麼？
是不是他只是希望整體看起來顯眼一點，但他不懂得表達，因此他只能搜尋自己腦海中可能可以顯眼的作法「字級大一些」、「顏色鮮豔一點」、「照片放在正中間」…等等我們乍聽之下無法理解的方式。
設計成品不盡如人意不完全是設計師的責任
我們必須「客觀地」去思考，成果不盡如人意的理由是什麼？有沒有可能是資料搜集不夠？線索不夠齊全？資源有限？沒有釐清需求？
在思考及討論的過程會發現，很多時候是一環扣一環的，因為商業類型的設計，不管是平面、廣告、網路、使用者設計⋯等等，不是只有「我認為漂亮的作品」「團隊認為適用性高的介面」「大部分使用者習慣都是如此」…老闆、業主或真正的消費者就會買單的。
不是要卸責，而是我們需要經由這樣的思考及討論，一層層找到原因及最合適的解決方式，運用專業協助產品或專案更完善。
當客戶或老闆直接人身攻擊怎麼辦？
「這是工讀生做出來的稿子吧？」
「你這個根本沒有任何 Sense，我認識那個很有名的 xxx 設計師，我請他來做好了」
曾經在我已經是十多年設計師經驗時，「當面」聽到這樣的批評（當時我覺得是羞辱），其實很幸運的是這種情況我幾乎很少遇過，所以當下真的非常慌張又惱怒，我只記得看在介紹人份上忍了下來，最後告訴對方「那麼請妳的知名設計師來做吧！」
在那個我自認為已經是業界老鳥，而且能力也不會太差的時期，聽到這種人身攻擊的當下要控制情緒是非常困難的，沒有反擊回去已經是萬幸，現在回想起來，當時慌張的自己真是太弱了。
這時候據理力爭不一定會有用，因為會人身攻擊的人並不會講理
即便是一個非常有成就的人，但會「使用貶低他人、顯示自己的能力」的方式來說話，事實上也不過就是眼睛長在頭上、修養欠佳、沒有禮貌的人罷了，先問自己平常會這麼對別人嗎？不會的話，那麼對方層次明顯與我們不在一個水平上，他們更需要的可能是祝福跟同情，也因此我們更不需要花力氣去生氣，因為這種人未來會自己吃到苦頭的。
是設計師能力不足，還是業主只是控制狂？
很多時候，並不是設計師能力有多大問題，可能是主管或業主本身容易焦慮，無法接受當事情超過自己想像或控制，或是不放心讓別人做事，就可能會出現對人老是指手畫腳的情況。
比如「主管為什麼要將亮橘色改成粉紅色？明明就不搭啊！」
如果觀察到對方不是特別針對自己，而是習慣性地指導別人，這時可能可以嘗試著詢問對方，是哪個地方不滿意？想要調整的原因是什麼？除非是非常暴躁易怒的控制狂，不然通常可以透過一步步探索來得到答案。
可能他只是覺得刺眼，但一時不知道什麼顏色適合，就隨便提個顏色，這時候可以根據我們的專業去建議對方，如果不要這麼亮，可以搭配粉橘色或鵝黃色會更適合整個品牌調性
這麼一來不但可以展現自己的專業，又不用受氣、死得不明不白，做出一個不想承認是自己配色的設計作品。
展現自身專業，並與對方建立信任關係
觀察並試著去理解對方的習慣與個性
知己知彼，百戰不殆
有時候業主有層層關卡，我們不見得能得到真正的情報，他們也不見得說得出個所以然，看似不尊重專業的行為也並非有意，觀察他們的習慣、梳理過往溝通軌跡，整理問題並釐清對方真正的想法與需求，當他們也覺得自己被理解時，這時候可能會更容易得到答案。
用自己的專業給予對方建議 —
提出建議時，我自己的習慣會按照客戶需求提出一個版本，再加上自己建議的另一個版本並說明理由，既能滿足對方的需求，又可以展現自己的專業，就算對方不買單，我們也已經展現足夠的專業與風度。
這也是我在碰到控制狂、容易焦慮類型的客戶時，最常使用的方法之一，先理解對方，從這些過程逐步去建立信任關係，這也是設計師非常重要的能力，不然一天到晚在意這些事情，都要把自己氣死了，也沒辦法改變什麼。
如果還是沒辦法改變狀態，就改變自己的心態吧！
比起衝突，我自己傾向當下先穩住情緒，然後找到適當時機說出自己的想法，以及建議做法，當然也必須找到出口排解掉不舒服的心情。
有時候為了要壓過對方去爭一口氣當下好像很爽，但對事情不會有幫助。如同前述，我們不應該為了不值得的人陷入情緒風暴，把自己搞得烏煙瘴氣。
如果是長期的職場關係，先評估在這個環境持續工作的價值與可能性；長期的事業合作，就可能要衡量值不值得先吞下來，為了未來合作的價值。
評估過後，真的不需要也吞不下來的話，那麼就優雅帥氣地轉身離去吧！
設計師不是玻璃心，業主老闆也不是妖魔鬼怪
很多人會覺得設計師很玻璃心，講一兩句就不爽、情緒很多，但換個立場來看，誰都不喜歡自己辛苦養大的孩子在外面被欺負吧？如果在表達意見時，大家都可以盡可能理性客觀、不做人身攻擊、對事不對人，也尊重每個人的專業，讓他們的專業有發揮的空間。
而客戶或老闆也不都是妖魔鬼怪，但如果你們需要的真的只是一雙替你們完成腦海中畫面的手，那麼去找一個還在學習中的助理，或許是比較好的作法，也省得發生各種擦槍走火的場面；不然，就選擇相信專業吧！願意尊重設計專業，很多時候會得到比預期更美好的成果！
結論
很幸運地，近幾年所面對的業主以及身邊的合作夥伴都很可愛，也幾乎很願意採納我的觀點與想法，但也不可否認，這些都是血淚經驗換來的。
若真的真的控制不住脾氣，事後記得慎重道歉、展現誠意把事情做好就好了，不管怎麼樣，在溝通的時候多一點耐心、同理心，多一點傾聽對方的聲音，可能當下不一定能立即見效，但是漸漸地會創造我們想要的團隊、友善的環境，以及遇到真正願意尊重專業、看見我們價值的人。
